A l’ère d’internet et de l’ubérisation, de nombreuses entreprises de conciergerie se digitalisent. Les concierges traditionnels évoluent pour proposer leurs services directement sur la toile : c’est la conciergerie en ligne. Découvrez les services qui peuvent y être proposés dans cet article !
Les services proposés par une conciergerie digitale
En tant que concierge, vous savez que vous êtes un véritable assistant personnel pour vos clients. Vous réalisez de nombreuses tâches pour leur faciliter la vie au quotidien. Mais les nouveaux modes de consommation ont frappé encore plus fort, en permettant l’apparition de l’e-conciergerie, ou conciergerie en ligne. C’est l’émergence de tout un panel de services complémentaires que vous pouvez proposer !
De nombreux services possibles avec la conciergerie en ligne
Si vous souhaitez ouvrir une conciergerie virtuelle, sachez que vous pouvez y proposer toute une multitude de services :
· Création des annonces et diffusion sur différents sites de location ;
· Check-in et check-out en ligne avec planification de l’heure d’arrivée et de départ ;
· Mise à disposition de casiers connectés ;
· Messagerie client directe et instantanée pour répondre aux questions des voyageurs ;
· Location de voitures ;
· Livraison de courses ;
· Services de dépannage ;
· Reçus de factures automatiques après réservation et séjour ;
· Suivi en cas de litige.
Vous avez la possibilité de tout gérer à distance depuis votre ordinateur ou téléphone portable. Un net gain de productivité en perspective !
Côté client, il leur suffit de quelques clics depuis une application pour obtenir la résolution de leurs moindres demandes 24h/24 et 7j/7. Le service s’effectue totalement à distance, pour un gain de temps et d’argent des deux côtés.
Des avantages clés pour les professionnels proposant un service de conciergerie en ligne
Proposer vos services de concierge en ligne plutôt qu’en 100% présentiel à domicile a plusieurs atouts. Cela va vous permettre notamment de :
· Accroître la satisfaction client et favoriser leur fidélisation par une expérience différenciante de la concurrence. Vous allez bénéficier d’une meilleure collecte de données et simplifier votre gestion clients ;
· Gagner du temps et de la productivité dans la gestion de vos prestations. Vous pourrez centraliser l’ensemble des informations au sein d’un même outil (plannings, contrats, gestion administrative…) ;
· Augmenter votre panier moyen en favorisant le cross-selling (la vente de prestations additionnelles).
Organilog, le logiciel de référence pour toute conciergerie en ligne
Envie de lancer votre service de conciergerie à distance ? Utilisez Organilog Conciergerie et propulsez votre activité au sommet !Organilog est l’un des meilleurs logiciels de gestion pour entreprise de conciergerie. Made in France, il propose de nombreuses fonctionnalités pour optimiser l’ensemble de vos services. De la planification des check-in/check-out à la facturation, en passant par la gestion client et les statistiques… Ce logiciel complet à l’interface entièrement personnalisable et au support réactif va vous faciliter la vie.
