Que vous soyez voyageur assidu ou hôte chaleureux sur Airbnb, la question de la caution a sans doute éveillé votre curiosité. Comment la calculer ? Quelle est sa véritable fonction ? Dans cet article, nous détaillons le concept du dépôt de garantie Airbnb, en vous fournissant toutes les informations essentielles à connaître !
Qu’est ce que la caution sur AirBnB ?
La caution Airbnb offre une sécurité financière à l’hôte et instaure une relation de confiance avec le voyageur lors d’une réservation. Elle fonctionne comme une assurance, protégeant les deux parties pendant la durée de la location. Elle vise en effet à protéger l’hôte des éventuelles dégradations causées par certains voyageurs. L’activation de cette garantie exige que le voyageur ait un montant défini sur son compte bancaire, prêt à être utilisé en cas de dommages. Si des dégâts sont constatés, elle sert à couvrir les frais de réparation. La finalisation de la réservation requiert ainsi que le voyageur accepte l’éventualité d’un débit sur son compte en cas de dommages. Cette acceptation doit être validée par sa banque deux jours avant son arrivée.
Pourquoi mettre en place une caution Airbnb ?
La location saisonnière ou classique présente certains risques : vol, dégradation du logement. La caution mise en place sur Airbnb entend s’en prémunir ou du moins à les limiter. Elle offre une certaine sécurité à l’hôte contre certains voyageurs peu scrupuleux. Elle a un effet dissuasif puisque les voyageurs savent qu’ils peuvent être tenus de verser une caution s’ils détériorent un logement. Elle offre ainsi une certaine tranquillité d’esprit aux propriétaires.
Mise en place de la caution AirBnB : ce qu’il faut savoir
Il est très facile d’ajouter une caution à son annonce sur Airbnb. En effet, sur Airbnb, lorsqu’un hôte crée ou modifie une annonce, il a la possibilité d’ajouter une caution. Pour ce faire, il doit se rendre dans la section « Tarifs », où l’hôte peut saisir le montant souhaité pour la caution. Ce montant, qui doit être proportionnel à la valeur de la propriété, est ensuite validé par l’hôte et affiché de manière évidente sur l’annonce. Il est important de noter que le montant de la caution est clairement indiqué sur les annonces Airbnb. Les voyageurs sont informés de leur responsabilité potentielle avant de confirmer leur réservation. Si un problème survient, Airbnb peut prélever cette somme après examen des preuves fournies. Il est crucial pour l’hôte de bien documenter l’état de la propriété avant et après chaque séjour, et d’entretenir un dialogue constructif avec les voyageurs pour prévenir les problèmes.
Fonctionnement de la caution sur la plateforme AirBnB
Le processus de réclamation de la caution sur AirBnB est assez simple, bien qu’il nécessite quelques étapes précises. En cas de dégradations après le départ du voyageur, l’hôte doit documenter les dommages et les signaler via le centre de résolution d’AirBnB, une plateforme spécialement conçue pour gérer ces problématiques. C’est là que le dialogue peut s’engager entre l’hôte et le voyageur pour résoudre le litige à l’amiable.
Quels sont les délais à respecter ?
Suite au départ du voyageur, l’hôte dispose de 14 jours pour signaler à Airbnb tout problème nécessitant une retenue sur la caution. Les preuves, telles que photos des dégâts et devis des réparations, sont recommandées pour appuyer la requête.Le voyageur, quant à lui, dispose de 72 heures pour répondre. Si l’accord se fait sur le montant réclamé, ce dernier est transféré à l’hôte dans une semaine. En cas de désaccord ou de non-réponse, Airbnb intervient pour arbitrer. Si le prélèvement est jugé approprié, le montant dû sera directement débité du compte du voyageur.
Comment fixer le montant de la caution AirBnB ?
Fixer le montant de la caution Airbnb nécessite réflexion. L’enjeu est de déterminer une somme suffisante pour couvrir d’éventuels dommages, sans pour autant dissuader les voyageurs potentiels.
La somme peut varier entre 100 et 5 000 €. Une méthode courante est de l’aligner sur le prix de la nuitée. Par exemple, pour une location à 100 € la nuit, une caution de 200 € à 300 € semble équilibrée. Pour un logement abritant des objets de valeur, envisagez un montant supérieur.
Examinez également les pratiques de conciergerie des propriétés similaires dans votre région. Assurez-vous que votre caution est compétitive tout en garantissant une protection suffisante. Voici quelques critères à prendre en compte pour déterminer le montant du dépôt de garantie :
- L’emplacement et la superficie du logement ;
- La valeur du mobilier et des objets décoratifs ;
- Le fait qu’il y ait ou non des travaux de rénovation.
Pour offrir une protection supplémentaire aux hôtes, Airbnb propose deux solutions :
- La Garantie Hôte Airbnb : cette garantie couvre les dégâts qui dépassent le montant de la caution, jusqu’à un maximum de 800 000 €. Il faut toutefois noter que les paiements sont soumis à certaines conditions, limitations et exclusions.
- L’Assurance Hôte Airbnb : cette assurance protège l’hôte en cas de dommages corporels ou matériels causés à des tiers. Elle n’inclut pas les dommages intentionnels ou ceux causés à l’hôte par un voyageur.
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