Envie de propulser votre service de conciergerie en location saisonnière vers les plus hauts sommets ? Découvrez nos astuces dans cet article !
Conciergerie location saisonnière : 5 astuces pour attirer de nouveaux clients
Il est possible d’utiliser différents leviers pour capter de nouveaux clients pour votre conciergerie Airbnb. Détails ci-dessous !
#1 : Faire connaître votre entreprise localement
Première chose à faire pour déployer votre service de conciergerie en location saisonnière : vous faire connaître localement. Vous pouvez :
· Rejoindre les groupes locaux et nouer des partenariats avec des entreprises en lien avec votre cible client (par exemple, agences immobilières) ;
· Distribuer et afficher un des flyers présentant votre activité à des endroits stratégiques ;
· Ajouter votre société dans différents annuaires locaux ;
· Rajouter votre logo sur votre véhicule d’entreprise ;
· Optimiser la signalétique de votre établissement ;
· Contacter la presse locale pour diffuser une publicité ou obtenir une interview.
#2 : Décupler votre présence sur internet
À l’ère d’internet, avoir une entreprise seulement physique suffit rarement. Il faut également présenter ses services en ligne pour attirer de nouveaux clients. En tant que conciergerie de location saisonnière, vous pouvez notamment :
· Créer un site web pour détailler vos services et permettre de vous contacter facilement ;
· Mettre en place des pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) ;
· Optimiser le référencement naturel (SEO) de votre site internet pour bien vous positionner sur Google ;
· Réaliser des campagnes de publicités payantes sur les moteurs de recherche et réseaux sociaux ;
· Inscrire votre site web sur des annuaires intéressants (Pages Jaunes, par exemple) ;
· Créer une fiche Google My Business pour optimiser votre référencement local.
#3 : Proposer un service de conciergerie en ligne
En parallèle, vous pouvez aussi ouvrir une conciergerie en ligne et proposer des services exclusifs. Il est possible de gérer une multitude de prestations de conciergerie location saisonnière depuis votre ordinateur :
· Créer des annonces et les diffuser sur les plateformes de réservations ;
· Répondre aux questions des voyageurs depuis une messagerie client instantanée ;
· Coordonner différents services (location de voitures, livraison de courses, ménage pour nettoyage complet…) ;
· Mettre à disposition des casiers connectés pour faciliter le check-in et le check-out (remise des clés) ;
· Réaliser le suivi en cas de litige.
#4 : Vous démarquer de la concurrence
Le marché de la conciergerie pour location courte durée est concurrentiel. Il est essentiel de se démarquer de la concurrence pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.
Les attentes des consommateurs sont toujours plus fortes. Vous devez faire preuve de créativité et démontrer une réelle valeur ajoutée. Montrez à vos clients comment vous allez leur simplifier la vie, accroître leur rentabilité et leur faire gagner du temps.
Observez ce que font vos concurrents et demandez-vous ce que vous pourriez faire de mieux. Analysez les avis et témoignages de leurs clients. Il y a toujours des axes d’optimisation possibles !
#5 : Fidéliser vos clients et encourager le bouche-à-oreilles
Attirer de nombreux clients est une bonne chose. Mais pour réellement propulser votre service de conciergerie location saisonnière, les fidéliser est encore mieux !
L’idéal est d’offrir un service client impeccable. Et pour cela, l’organisation est clé ! Vous devez planifier correctement votre activité afin de gagner en productivité dans vos moindres tâches.
Par exemple, apprendre à gérer vos e-mails correctement pour ne pas vous laisser submerger. Ou encore, savoir créer et gérer des bons d’intervention pour optimiser votre planning.
Petit à petit, une meilleure organisation aide à favoriser la confiance avec les clients et à les fidéliser sur le long terme. Et des clients satisfaits, c’est aussi un bouche-à-oreilles encouragé et positif !
Organilog : la solution pour optimiser votre service de conciergerie en location saisonnière
Pour déployer réellement votre conciergerie Airbnb, attirer et fidéliser vos clients, une solution : Organilog Conciergerie. Ce logiciel de gestion spécialement pensé pour votre activité va décupler votre productivité en optimisant vos moindres tâches.
Grâce à Organilog Conciergerie, vous pouvez en quelques clics :
· Planifier vos différentes activités et suivre leur avancée ;
· Réaliser des contrats, devis et factures pour vos prestations ;
· Suivre les stocks, achats et équipements en temps réel ;
· Générer des fiches et rapports d’interventions ;
· Analyser la rentabilité de votre entreprise via un tableau de bord complet ;
· Centraliser les échanges clients sur une interface sécurisée ;
· Automatiser l’envoi des rapports et questionnaires de satisfaction.
En bref : cette solution va décupler votre productivité. Et en plus, elle est 100% française, avec un support réactif et des mises à jour mensuelles. Alors, n’hésitez pas : demandez votre démo gratuite et prenez de l’avance sur votre domaine !
